用戶：“我剛買的奔騰計(jì)算機(jī)，老是什么動(dòng)靜也沒有。我懷疑是不是你們賣的機(jī)
器有毛病？”
　
工程師：“不可能吧？我們的計(jì)算機(jī)的信譽(yù)一直都不錯(cuò)。你能告訴我你的操作步
驟嗎？”
　
用戶：“我的操作步驟絕對(duì)沒有問題，我是按照說明書上寫的步驟做的，先把計(jì)
算機(jī)用線裝好，
　
　　　　再接上電源，對(duì)吧？”
　
工程師：“那你有沒有把電源開關(guān)打開呢？”
　
用戶：“當(dāng)然打開了�？墒俏以趺唇幽莻�(gè)腳踏板好象也沒有反應(yīng)�！�
　
工程師：“對(duì)不起，你說的腳踏板？”
　
用戶：“是啊�！�
　
工程師：“可是我們的計(jì)算機(jī)沒有腳踏板啊。你是不是從展銷會(huì)上買的？腳踏板
是不是什么贈(zèng)品？
　
　　　　有什么特征？”
　
用戶：“不是什么贈(zèng)品,是一根線接到計(jì)算機(jī)上，是跟計(jì)算機(jī)一起的，上面還有兩
個(gè)按鈕樣的東西”
　
工程師：“那不是腳踏板，那是鼠標(biāo)！”