北京市工商局12315消費者投訴舉報中心和北京市消費者協(xié)會3日發(fā)布消費警示：經(jīng)中國移動、中國聯(lián)通客服中心證實，北京市場并未推出既能充移動又能充聯(lián)通的“萬能”手機充值卡，建議消費者不要購買，以免上當受騙。

據(jù)消費者投訴反映，近期，北京一些商家向消費者推銷一種所謂的“萬能”手機充值卡，稱這種卡不分移動、聯(lián)通都能使用，而且價格優(yōu)惠，面值100元的充值卡售價僅60元。消費者購卡后現(xiàn)場充值，很快就收到“充值100元成功”的提示短信，但只打了幾個電話，就出現(xiàn)余額不足無法接通的狀況。撥打話費查詢電話被告知卡內(nèi)的余額為零。

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據(jù)受理消費者投訴的相關(guān)部門介紹，此類充值卡上除印有一客戶服務(wù)電話外，沒有運營商的相關(guān)信息。撥打卡上的客服電話，對方也拒絕告知公司名稱、地址。由于大部分消費者未索要購卡憑證，且充值后就將卡丟棄，因而無明確被訴方、無憑證成為解決此類糾紛的難點。

有關(guān)方面提醒消費者，購買手機充值卡應盡量選擇電信營業(yè)廳等正規(guī)銷售商，購買時要留意卡面上標注的使用事項，或先與移動、聯(lián)通的客戶服務(wù)中心核實充值卡的有效性以及使用期限等信息，購買后要盡量當場進行充值，并將購貨票據(jù)保留一段時間，以備出現(xiàn)問題時有據(jù)可查。