潁州區(qū)文峰辦轄區(qū)面積廣，人口總量大，人口構(gòu)成復(fù)雜，計生信訪工作一直是工作的難點和熱點，為此文峰街道辦事處在花大力氣打造計生信訪無障礙通道的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范和細化各項計生信訪制度。

    要求對群眾來訪做到“六個一”，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座，一杯茶水暖心、一片誠心解疑，一顆熱心服務(wù)、一句走好相送。實行首問負責(zé)制，對于群眾的合理要求，要及時解決，不能及時解決的，及時給群眾耐心解釋，使群眾心平氣順。